Hilfe & Kontakt
Wie können wir helfen?
Die häufigsten Fragen findest du hier. Für alles andere schreib uns an info@lumpers.shop oder nutze das Formular. Wir sind Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr für dich da.
Häufige Fragen
Wann kommt meine Bestellung?
Wir versenden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Innerhalb Deutschlands dauert die Lieferung danach 2–4 Werktage. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail.
Was kostet der Versand?
Innerhalb Deutschlands 5 €, ab 85 € Bestellwert (zum Beispiel ab 2 Taschen) kostenlos. Nach Österreich 4,99 €, in die Schweiz 15 €. Alle Details findest du in den Versandinformationen.
Wie funktioniert eine Rücksendung?
Schreib uns an info@lumpers.shop mit deinem Namen und deiner Bestellnummer. Alle Schritte findest du auf der Seite Retouren & Rücksendungen.
Wie lange kann ich zurückgeben?
Du hast das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Zusätzlich bekommst du von uns eine freiwillige 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie. Die Bedingungen findest du auf der Seite Retouren & Rücksendungen.
Meine Tasche ist beschädigt angekommen. Was nun?
Das tut uns leid. Bitte melde dich direkt bei uns, bevor du etwas zurückschickst. Wir finden gemeinsam schnell eine Lösung. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten natürlich uneingeschränkt.
Wie kann ich bezahlen?
Mit PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro).
Wie reinige ich die Tasche?
Mit einem feuchten Tuch und bei Bedarf etwas mildem Reinigungsmittel abwischen und an der Luft trocknen lassen. Bitte nicht in die Waschmaschine.
