↩️ Retouren & Rücksendungen bei Lumpers
Hallo! Wir bei Lumpers möchten, dass du mit deiner Gassi Bag zu 100% glücklich bist. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, ist der Rücksendeprozess einfach und unkompliziert. Hier findest du alle Informationen, um deine Gassi Bag problemlos an uns zurückzusenden.
Dein Widerrufsrecht auf einen Blick
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen hast du das Recht, deinen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die detaillierte Belehrung zu deinem Widerrufsrecht findest du in unseren Widerrufsbelehrung. Diese Seite hier ist deine praktische Anleitung für die Rücksendung.
🤝 zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir dir eine
30-Tage-Zufriedenheitsgarantie.
Die 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie ist eine freiwillige Leistung von Lumpers und schränkt dein gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein.
So funktioniert deine Rücksendung – Schritt für Schritt:
1. Retoure anmelden:
Sende uns eine E-Mail an info@lumpers.shop mit deinem Namen, deiner Bestellnummer und dem Artikel, den du zurücksenden möchtest. Das hilft uns, deine Retoure schnell zuzuordnen.
Du kannst auch das gesetzliche Widerrufsformular nutzen, welches du in unserer Widerrufsbelehrung findest.
2. Ware verpacken:
Verpacke die Gassi Bag sicher und am besten in der Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.
Lege eine Kopie deiner Rechnung oder einen Zettel mit deiner Bestellnummer und deinem Namen bei.
3. Versand vorbereiten:
Wer trägt die Kosten? Die Kosten für die Rücksendung an uns trägst du als Käufer. Bitte wähle eine versicherte Versandart mit Sendungsverfolgung, um sicherzustellen, dass das Paket bei uns ankommt.
Kein vorfrankiertes Etikett: Wir stellen aktuell keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung.
4. Paket abschicken:
* Sende dein Paket an folgende Adresse:
Alexander Hagl
Korczakweg 10
90471 Nürnberg
Deutschland
Zustand der Ware & Rückerstattung
- Zustand: Bitte sende die Gassi Bag in einem unbenutzten und einwandfreien Zustand mit allen Etiketten an uns zurück. Sie darf keine Gebrauchsspuren aufweisen, die über eine normale Anprobe oder Prüfung der Funktionalität hinausgehen.
- Rückerstattung: Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von [Anzahl] Werktagen (in der Regel 7-14 Tage) auf dasselbe Zahlungsmittel, das du für den Kauf verwendet hast. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung veranlasst wurde.
Wichtige Hinweise
- Verpackung: Die Originalverpackung ist für die Rücksendung nicht zwingend erforderlich, hilft uns aber bei der Wiederaufbereitung und schützt die Ware optimal.
- Beschädigte/Defekte Ware: Solltest du eine beschädigte oder defekte Gassi Bag erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend bevor du eine Retoure veranlasst. Wir finden gemeinsam eine schnelle Lösung!
Noch Fragen? Wir helfen dir gerne!
Solltest du weitere Fragen zum Retourenprozess haben oder Unterstützung benötigen, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team bei Lumpers ist für dich da!
📧 E-Mail: info@lumpers.shop
